Sasipea veebipoest ostetud kaubale kehtib 14-päevane taganemisõigus. Alljärgnev kirjeldab, kuidas tagastamine käib ja millistel juhtudel taganemisõigus ei kehti.

14-päevane taganemisõigus

Kliendil on õigus veebipoest ostetud kaup 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest tagastada, esitades selleks vastava teate e-posti aadressil pood@sasipea.ee.

Tagastatav toode peab olema kasutamata ja originaalpakendis.

Kuidas tagastada

1. Saada teade aadressile pood@sasipea.ee ja lisa tellimuse number.
2. Ootame vastust tagastusjuhistega – anname teada, kuhu ja kuidas kaup saata.
3. Paki toode originaalpakendis ja saada see kokkulepitud viisil tagasi.
4. Kauba kättesaamise järel kanname raha tagasi samale kontole, millelt makse tehti.

Raha tagastamine

Kauba maksumus tagastatakse Kliendile hiljemalt 14 päeva jooksul pärast tagastusavalduse kättesaamist.

Tagastamise kulud kannab ostja. Tagastatava kauba saatmiskulu ei kuulu hüvitamisele. Kui kaubal on puudus või tegemist on vale tootega, kanname tagastuskulu meie.

Millal taganemisõigus ei kehti

Tagastamisele ei kuulu hügieenitooted (nt keha-, käte-, juuksehooldus- ja kosmeetikatooted), kui nende pakend on avatud.

Lisaks ei kehti 14-päevane taganemisõigus muu hulgas juhul, kui:

• toode on valmistatud Kliendi eritellimusel;
• toodet on kasutatud kutsetegevuses;
• tootel on kasutus- või mehaanilised kahjustused;
• toodet on parandanud volitamata isik.

Puudusega toode

Kui kaubal ilmneb puudus või see ei vasta kirjeldusele, on Kliendil õigus esitada pretensioon vastavalt seadusele. Võta ühendust aadressil pood@sasipea.ee ja lisa tellimuse number ning võimalusel foto puudusest.

Küsimused

Tagastamisega seotud küsimustes kirjuta pood@sasipea.ee. Täismahus tingimused leiad veebipoe müügitingimustest.